线上线下全场景覆盖 京东618电脑数码全渠道以专业力守护体验式消费

来源:未知 作者:admin 发表于:2022-06-23 11:02  点击:
临近京东618的“正日子”,京东电脑数码线下门店也越来越热闹。“最近客流量明显提升了不少,大家进店除了体验各类数码产品,其次就是关注京东618活动,想趁这个节点备齐数码装备。虽

  临近京东618的“正日子”,京东电脑数码线下门店也越来越热闹。“最近客流量明显提升了不少,大家进店除了体验各类数码产品,其次就是关注京东618活动,想趁这个节点备齐数码装备。虽然身处特殊环境下,但是我们看自己的销售数据在品类上还是得到不少提升的,环比上个月有300%左右的业绩增幅。”说到近日京东电脑数码专卖店的经营状况,云南曲靖店店长夏开晔脸上露出了笑容。

  一直以来,京东凭借自身的“专业力”,不断深耕线上线下(行情300959,诊股)全渠道模式,实现让用户线上浏览,线下实体店“先体验、再下单”完美闭环,持续提升用户品质消费体验。而借助京东有责任的供应链,拉通生产端、消费端和渠道端的联系,这个618,京东电脑数码再次以专业力获得了消费者的青睐与信任。

  京东618线下门店的陪伴与守护,带火“体验式”消费

  在注重消费体验的今天,线下门店成为了消费者进行“体验”的核心承载地。而一直以来布局全渠道的京东也早已认识到了这一点。“线下门店开的意义不是展示,而是体验”夏开晔说到,“今年我们打印品类卖得非常好,从复印机到小型的三合一打印机,我们不只是做一些陈列,店员或消费者自己都可以用手机或平板直联打印机看打印效果,随时给消费者带来这种服务体验。用户这么简单操作一遍,就知道这款产品是否能满足需求,决定入手了。”

  而说到满足需求,还远不止为消费者带来服务式体验这么简单。对于参数各异、功能繁多的电子产品来说,考虑哪个品类、哪款型号是用户真正需要的是科学选品的前提。“618期间,京东跟厂商给到的价格是很低的,我们也会从用户的需求出发,不断尝试去扩展品类,尽可能满足消费者的多元需求,慢慢的生意就好起来了。”夏开晔说到。

  与此同时,光有丰富的产品还不够,用多品类装备搭建消费场景,以专业服务让消费者沉浸式体验产品也是线下门店的主攻点。比如电竞品类,搭建电竞桌,并配上电竞主机、电竞鼠标、显示器、音响等周边电竞配件,这种配套的专业搭配让用户到店来场沉浸式的电竞体验,无需过多介绍参数,用户自然就对数码装备就有了强感知,这也正是京东把门店遍布到全国各地的意义所在,实现产品零距离触达用户。

  门店背后的京东专业力量,618满电行动助线下店获增长

  近年受大环境的冲击,线下门店资金周转难、缺趁手的营销工具等愈发成为经营者们的痛点,这次618中,京东零售CEO辛利军表示,今年京东将重点关注中小商家,通过一系列降本增效举措,来提升合作伙伴抗风险能力,收获增长。

  值得关注的是,京东3C家电全渠道在618期间推出“满电行动”,正在切实帮助商家解决问题,更好满足消费者需求。据悉,“满电行动”面向全渠道合作伙伴,京东提供了一系列数智化经营工具和金融、营销等多维资源支持,助力品牌及线下商家从招商入驻、线上线下运营、营销推广等全链路进行升级,帮助店家加速私域流量转化,提升门店运营、管理效率。

  “得益于京东电脑数码专卖店对我们商家的政策支持,我们成交额比上个月是有明显提升的,大概有300%左右的增幅。”夏开晔向我们介绍,“借助京东618培训,还有到门店的经验分享,现在是我经历的第4个京东618了,在全渠道各种专业培训下,越来越得心应手,成交额也是成倍增长。”

  事实上,像夏开晔这样的与京东一起成长的店长还有很多。当“先体验、再下单”成为新的消费趋势,这个618,京东电脑数码不仅以全渠道布局把好产品、好服务、好体验送到全国各地,更以覆盖消费者产品、购买、配送、售后全方位体验的“潮电专业护卫队”,以专业带给消费者更舒适和便捷的高品质消费体验,成为时刻陪在用户身边的、满足消费者需求的守护者。

  文内图片为京东授权中国网使用

 

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